聆听消费者的心声——老顾客回访
顾客回访作为销售服务工作的重要组成部分，这不仅关系到企业产品质量的完整性，更关系到客户对产品以及企业的满意度和忠诚度。相信每个服务型企业都应该知道顾客回访的重要性，但是实际上能真正采取行动，并且能坚持不懈、用心为消费者服务的少之又少。
秉承着“快乐坚持，坚持快乐”的理念，瑞奇人每年都有坚持对老顾客进行回访。瑞奇电取暖桌的工作人员带着真诚的服务热情走进一个个老顾客家中，给他们带去惊喜，帮他们清理电取暖桌、陪他们聊天了解产品的使用情况以及对公司产品的建议和意见。聆听消费者的心声，让产品更完美的贴近顾客需求，给消费者带来超值服务。
家住长沙的李先生在公司2013年寻找最早的瑞奇取暖桌老用户活动中荣获“瑞奇16年品质见证大使”的称号。他见证了瑞奇从一个小作坊到现在的行业佼佼者。在我们工作人员去他家拜访的时候，发现桌子还是老样子，并没有因为岁月的流逝而留下痕迹，机器照常运行。他说：时间长了，就会知道还是名牌靠得住。
家住娄底市南风苑的李先生是2014年12月份购买的电取暖茶几，在交流中，李先生说在没接触这个产品之前完全不知道还有个这种取暖器，刚好那时候家里在搞装修打算买家具，一物两用并且价格还比较实惠就立马买了，大品牌质量还是有保障的。我还特意推荐那种家里有老人或小孩的家人朋友购买，安全实用才是硬道理。
家住娄底市广成大厦的吴女士是2012年11月份购买的白色取暖茶几，她说那时候冬天太冷了，然后看到你们瑞奇电暖桌在搞活动，比较便宜，我就和我亲戚家买了几台。你们公司pg电子游戏麻将胡了的售后服务真是不错，大冬天的冷飕飕的也有准时过来帮我们解决问题，很感谢你们。我们员工陪他们聊天了解产品的使用情况以及对公司产品的建议和意见时，吴女士就有提意见说,你们家桌布太短了点，有点盖不住。产品就是在不断改进与升级中成长，这样才能更完美的贴近顾客需求。
2011年8月13日湖南瑞奇电器有限公司正式启动一年一度为期10天的老客户回访工作，图为工作人员详细的询问顾客使用情况，并帮助客户认真的清洁维护产品。这名顾客说，我们平时都不在家里，冬天父母在家烤火特别不放心，以前用的煤，怕老人煤气中毒，后面用的木烤炉，又怕起火，直到使用了瑞奇的取暖桌后，所有担心都没有了，不仅安全而且方便。亲戚朋友现在都在使用瑞奇的产品。
张师傅夫妇家住邵阳市御景园小区，原为邵阳市电力局职工。张师傅于2008年11月购买了一台瑞奇电取暖桌。张师傅选择瑞奇电取暖桌看重的就是它的安全。“我们电力局家属楼发生过一起火灾，一家人用木烤箱烤火，晚上忘记了关，结果就烧着了，家里面三口人有两人遇难。”张师傅说到，“用这个桌子烤火呢就没有安全方面的担心，既不漏电又不会着火，放得心。”“我今天再给我儿子家里面买一台，给我孙女写作业用。”
我叫阳立伟，家住在娄底市月塘街，我是在2006年11月购买的瑞奇电取暖桌，当时购买的款式也是比较简单的一款，那时就知道瑞奇电取暖桌是一款产品质量好、服务好的产品，而且从购买至今，产品的使用非常好，期间也给瑞奇公司打过pg电子游戏麻将胡了的售后服务电话，他们的服务总是那么专业、及时。对于瑞奇公司的产品质量和专业、专心的服务我一直深深地被感动着，并以使用瑞奇产品而自豪，不管是我看到的还是听到的还是真正用着的，我都不得不真诚地说一句“瑞奇，真好！”
家住娄底市邮政局家属楼的曹奶奶购买我们瑞奇电取暖桌已经两年多了，在这次老顾客回访活动中，曹奶奶对我们的工作人员表现出了极大的热情，并对我们的取暖桌赞不绝口，曹奶奶说：“当时我也是听从朋友的建议才去买的，刚买回来时，总担心桌子会出问题，没想到两年多过去了，桌子不仅一点问题都没有，而且看起来还是那么新”。
周女士家住在娄底市娄星区，她在2013年11月份购买了我们的一款红色的电取暖桌，在回访过程中，她跟我们说，她已经购买过好几台瑞奇取暖桌了，因为瑞奇品牌不仅知名度大、质量好，而且工作人员的服务也很周到。以前用传统的木烤箱，她总是担心孩子一个人在家烤火的安全问题，现在用了瑞奇电取暖桌，她一点都不担心这个问题了。
我买瑞奇电取暖桌已经七八年了，直到现在，这台电取暖桌基本上没有出现过什么问题，除了有一次电取暖桌的插线被老鼠咬坏了，当时我打了瑞奇的pg电子游戏麻将胡了的售后服务电话说明了这个情况，让我没想到的是，不到12个小时，瑞奇的维修人员就上门了，不仅免费帮我换了一根线，而且还给我的桌子进行了一次维护保养，从那以后，只要听到我身边的亲戚朋友说要买取暖桌，我就向他们推荐瑞奇取暖桌，不仅质量好，而且服务好。我一直庆幸我当时买了瑞奇取暖桌，时间长了，你就会知道，还是品牌靠得住。
上图为我们的工作人员为家住在娄底市娄星区的彭先生清理电取暖桌的场景，在交谈中，彭先生告诉我们，当时搬新家时恰逢元旦，听朋友说瑞奇的电取暖桌正在搞活动，价钱相对于平时要优惠一些，所以抱着试一试的心态去看了一下，结果到了那，销售人员首先让我坐下体验一下，在体验的过程中，我发现瑞奇取暖桌是真的好，取暖时无需紧闭门窗，而且在满足取暖需求的同时，又能保持头部的相对寒凉，也不会产生一氧化碳、氟利昂等有害气体。在体验过后，我立即决定购买一台回家。
